Comenzi online doar pentru firme (SRL, PFA, II, ONG, instituții publice — și prin SEAP) · Persoană fizică? Te așteptăm în showroom-ul din Râmnicu Vâlcea.
Toate prețurile suntfără TVA
Consultant EIP0779 290 688 0Coș

Livrare și transport

Comenzile plasate pe www.merconline.ro se livrează în toată România prin curierul GLS. Comanda o poți ridica și gratuit din magazinul nostru din Râmnicu Vâlcea.

Cât costă transportul

  • Transport: 30 lei fără TVA (36,30 lei cu TVA) pe comandă, oriunde în țară.
  • Transport gratuit: când valoarea produselor din coș ajunge la 1.000 lei fără TVA.
  • Costul transportului îl vezi în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasezi comanda. Pe factură apare cu TVA 21%, ca toate produsele.

📌 Dacă după un retur parțial produsele păstrate scad sub pragul de 1.000 lei fără TVA, scădem din suma de returnat costul livrării standard. Detalii în Politica de retur.

Termene de livrare

  • Produse în stoc: 2–6 zile lucrătoare. Comenzile online pleacă din depozit, nu din magazin.
  • Produse din stocul furnizorului (vin de la producător): maximum 14 zile lucrătoare.
  • Produse personalizate: +1–3 zile lucrătoare pentru execuție, după aprobarea machetei; la cantități mari termenul exact îl confirmăm în ofertă.

De când se calculează termenul

Termenul începe când comanda este confirmată:

  • Card – imediat după plata reușită (automat);
  • Ordin de plată (OP) – când banii intră în contul nostru;
  • Achiziție SEAP / SICAP – după primirea comenzii sau a contractului din SEAP.

Comenzile confirmate într-o zi lucrătoare până la ora 11:00 intră în termen chiar din acea zi (ziua 1). Cele confirmate după ora 11:00, în weekend sau în zilele libere legale încep din următoarea zi lucrătoare. Toate termenele sunt în zile lucrătoare.

Exemplu: plătești cu cardul luni la ora 10:30 produse din stoc → comanda ajunge între marți și joi. Dacă plătești luni la ora 14:00 → între miercuri și vineri.

Calculează când ajunge comanda

Alege cum plătești și de unde vin produsele. Calculăm în zile lucrătoare, fără weekend și zile libere legale.

—

Comenzile confirmate într-o zi lucrătoare până la ora 11:00 intră în termen chiar din acea zi. Confirmarea înseamnă: plata cu cardul reușită sau banii intrați în cont pentru OP. Estimarea este în zile lucrătoare (fără weekend și zile libere legale). În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) livrarea poate dura cu câteva zile mai mult.

⚠️ Termenele sunt estimate și pot varia în funcție de localitate, perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) și de curier. Dacă apare o întârziere, te anunțăm.

Ridicare din magazin

Comanda o poți ridica gratuit din magazinul nostru: Str. Ferdinand nr. 26A, Râmnicu Vâlcea, luni – vineri 08:00 – 18:00. Alegi „Ridicare din magazin” la finalizarea comenzii și plătești înainte, cu cardul sau prin ordin de plată. Termenul este același ca la livrare (din stoc 2–6 zile lucrătoare); te anunțăm când comanda e gata de ridicare.

Livrare totală sau parțială

Dacă în coș ai atât produse din stoc, cât și produse din stocul furnizorului, alegi la finalizarea comenzii:

  • Livrare totală – un singur colet, după ce ajung toate produsele (maximum 14 zile lucrătoare). Plătești un singur transport.
  • Livrare parțială – produsele din stoc pleacă în 2–6 zile lucrătoare, iar restul imediat ce ajung de la producător. Sunt două livrări: sub pragul de transport gratuit plătești transportul de două ori (60 lei fără TVA); peste prag, prima livrare e gratuită și plătești un singur transport (30 lei fără TVA), pentru a doua livrare.

Separat de alegerea ta, uneori trimitem comanda în mai multe colete (de exemplu când produsele pleacă din depozite diferite). Asta nu te costă nimic în plus: plătești doar transportul afișat la comandă.

Urmărirea comenzii

După plasare primești pe e-mail linkul către pagina comenzii, unde vezi starea, data estimată de livrare și AWB-ul. Comanda se vede și în contul de client. Curierul te contactează în ziua livrării; dacă nu ești găsit la adresă, livrarea se reprogramează.

Verificarea coletului la primire

📦 Verifică ambalajul la livrare. Dacă e deteriorat vizibil (rupt, tăiat, bandă dezlipită):

  1. refuză coletul sau
  2. cere curierului un proces-verbal de constatare (curierul este obligat să îl întocmească la cerere) și păstrează o copie;
  3. anunță-ne imediat la 0779 290 688.

Reclamațiile pentru colete deteriorate se acceptă pe baza procesului-verbal întocmit cu curierul la livrare.

Refuzul nejustificat al coletului se tratează conform Politicii de retur.

Ultima actualizare: 04.10.2026