Ce trebuie să știi
Câteva lucruri despre cum lucrăm, ca să știi la ce să te aștepți.
- Comenzile online sunt doar pentru firme (SRL, SA, PFA, II, ONG, instituții publice, inclusiv prin SEAP). Persoanele fizice pot cumpăra din magazinul nostru din Râmnicu Vâlcea, Str. Ferdinand nr. 26A, Râmnicu Vâlcea, luni – vineri 08:00 – 18:00.
- Prețurile sunt afișate fără TVA. La total se adaugă TVA 21%. Poți comuta afișarea pe „cu TVA” din bara de sus a site-ului.
- Termene: produsele din stoc ajung în 2–6 zile lucrătoare, cele din stocul furnizorului (de la producător) în maximum 14 zile lucrătoare. Termenul începe la confirmarea comenzii; data exactă o calculezi pe pagina Transport.
- Procesăm comenzile în ordinea confirmării și nu putem urgenta livrările. Fiecare comandă primește aceeași atenție, indiferent de valoare.
- Transport: 30 lei fără TVA (36,30 lei cu TVA); gratuit când valoarea produselor ajunge la 1.000 lei fără TVA.
- Livrare totală sau parțială: dacă ai în coș produse din stoc și din stocul furnizorului, alegi un singur colet (când e totul gata) sau două livrări (ce e în stoc pleacă imediat). Livrarea parțială înseamnă două transporturi sub pragul de transport gratuit și un singur transport peste prag (pentru a doua livrare).
- Plata: card online, ordin de plată (OP) și SEAP / SICAP (instituții). Plata ramburs nu este disponibilă online. Detalii în Metode de plată.
- Discount la cantitate, aplicat automat în coș, după valoarea produselor fără TVA: 3% de la 700 lei, 5% de la 1.000 lei, 7% de la 2.500 lei, 9% de la 5.000 lei. Firmele cu cont primesc în plus, după nivelul de fidelitate, un bonus de 1–3% care se adună la discount și credite la fiecare comandă (1 credit = 1 leu cu TVA). Detalii în Reduceri și cupoane și Credite & fidelizare.
- Retur: firmele pot returna produsele cu defecte majore sau diferite de factură; contravaloarea se acordă ca credit pentru comenzi viitoare. Produsele personalizate nu se returnează și nu se schimbă. Înainte de comandă verifică tabelul de mărimi, materialul și grosimea. Detalii în Politica de retur.
- Pentru oferte pe cantități mari sau echipamente pentru toată echipa scrie-ne la [email protected] sau pe WhatsApp.
Ultima actualizare: 18.10.2026